‘Wie zijn wij om na één gesprek te beoordelen of iemand geschikt is?’

Vraag 01

Hoe trok Open Hiring jullie aandacht?

‘Tijdens een webinar over actuele HR-trends trok Open Hiring onze aandacht. Het laagdrempelige karakter vonden mijn collega en ik interessant. Wij merken dat het voor sommige mensen een drempel kan zijn om te solliciteren. Dat is zonde, want je kunt moeite hebben met solliciteren, maar wel heel goed zijn in je werk. Als mensen een sollicitatiegesprek spannend vinden, luisteren ze ook niet altijd goed naar wat er gezegd wordt. Dat zorgde er bij ons voor dat medewerkers in housekeeping snel weer weggingen: ze hadden verkeerde verwachtingen van het werk. Soms waren mensen verbaasd omdat ze wc’s moesten schoonmaken. Terwijl we dat duidelijk hadden gezegd in het gesprek. In Open Hiring zagen we een manier om de spanning van het sollicitatiegesprek weg te nemen en zo dat probleem te tackelen.

Vraag 02

Hoe ziet jullie werkwijze eruit?

Wie wil, kan bij ons aan de receptie een formulier invullen, met naam en e-mailadres. Als ik weet dat we meerdere mensen kunnen aannemen, dan vind ik het vooral leuk om alle kandidaten uit te nodigen voor een rondleiding en dan te beginnen met de boodschap: ‘Als jullie willen, zijn jullie allemaal aangenomen’. We zien dan meteen bij alle kandidaten een glimlach verschijnen. Ze worden relaxter en worden er grapjes gemaakt. Ik leg dan kort de spelregels uit, vertel iets over het werk, het contract en ook over de minder leuke kanten van het werk. En ik zeg nadrukkelijk dat ik geen vragen stel, maar dat zij vragen mogen stellen. Daarna krijgen ze meteen een rondleiding langs de kamers en maken ze kennis met andere mensen uit het team. Ze horen en zien dan meteen waar ze rekening mee moeten houden en wat het werk inhoudt: ook bedden opmaken en de badkamer schoonmaken dus.

Vraag 03

Hoe verloopt het proces verder?

Daarna ligt de bal volledig bij hen. Ik sluit af met de woorden: ‘Ga naar huis, denk erover na. Ik bel je morgen om te horen wat je doet’. Tot nu toe zegt bijna iedereen ja. We hebben al zeven mensen aangenomen op deze manier.

Ik vind het fijn om het proces om te draaien. Want wie zijn wij om na één gesprekje te bepalen of een kandidaat geschikt is? Wij kennen de functie, maar de kandidaat kent zichzelf het beste en kan dus zelf het beste bepalen: dit kan ik.

Vraag 04

Welke eisen stellen jullie aan kandidaten?

We hebben tot nu toe alleen maar goede mensen gevonden via Open Hiring. We hebben zelfs voor het eerst een man in de huishouding aangenomen. Hij durfde het aan, in een team met vrouwen. Die man had helemaal niks verteld, dus het was best spannend: gaat hij in het team passen? Maar het is zó leuk om hem erbij te hebben.

Van der Valk heeft natuurlijk wel een naam hoog te houden en kwaliteit is belangrijk. We eisen dus wel van kandidaten dat ze Nederlands spreken of willen leren spreken. Maar omdat mensen niet altijd lezen, krijgen we nu ook wel eens kandidaten die niet aan die eis voldoen. Dat vind ik nog een lastige. Maar in het ergste geval blijkt het toch niet te werken, dan heb je eerst nog de proeftijd en daarna dezelfde voorwaarden als bij andere medewerkers.'